แม้ว่าพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลจะมีข้อดีร่วมกัน แต่ก็มีข้อเสียอย่างหนึ่งคือความเหงารายงานState of the Digital Workspace ประจำปี 2019 ของ Iglooพบว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของสมาชิกในทีมที่กระจัดกระจายไปรู้สึกว่า “ถูกทอดทิ้ง” จากสถานที่ทำงาน และด้วยการทำงานจากระยะไกลที่เจาะเข้าไปในบริษัททุกขนาดในทุกอุตสาหกรรม การควบคุมความรู้สึกโดดเดี่ยวนั้นควรมีความสำคัญสูงสุด
ตัวอย่างเช่น Google มีพนักงานครึ่งหนึ่งของทีมงานทั่วโลก
ที่มีพนักงานชั่วคราว ผู้รับเหมา และผู้ขาย แต่คุณจะต้องประหลาดใจที่ได้ยินว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้สร้างระบบวรรณะที่กีดกันผู้ที่ไม่ใช่พนักงานประจำออกจากการประชุม โรงอาหารบางแห่ง และร้านค้าในมหาวิทยาลัย Google ไปไกลถึงขนาดที่กำหนดให้ผู้รับเหมาติดป้ายสีแดงซึ่งทำหน้าที่เฉพาะเพื่อทำให้พวกเขาแปลกแยกจากพนักงานที่เหลือ แต่อดีตผู้รับเหมารายหนึ่งสังเกตว่าความไม่เท่าเทียมกันนี้นำไปสู่ ” ความไม่พอใจอย่างกว้างขวาง “
พนักงานระยะไกลที่ขาดการติดต่อเช่นนี้อาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานและขวัญกำลังใจตกต่ำ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณในฐานะผู้นำจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขาล็อคอยู่เสมอ
ที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีในการทำให้พนักงานที่อยู่ห่างไกลรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม
ทำให้พนักงานทางไกลรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน
ในทางทฤษฎีแล้ว การจัดการพนักงานระยะไกลเป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่พนักงานที่ทำงานจากระยะไกล สามารถเป็นประโยชน์กับทุกธุรกิจได้ ประการแรก การเข้าถึงพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของบริษัทของคุณจะไม่ถูกจำกัดตามพื้นที่อีกต่อไป โลกกลายเป็นแหล่งรวมความสามารถของคุณ ทำให้คุณสามารถสรรหาผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเปิดรับสมัครและรับข้อได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด
อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าระยะไกลยังมีประโยชน์สำหรับพนักงานอีกด้วย ทีมที่แยกย้ายกันมักจะได้รับความพึงพอใจของพนักงานที่สูงขึ้น การลาออกลดลง วันลาป่วยน้อยลง และประสิทธิภาพการทำงานที่มากขึ้น นอกจากนี้ พวกเขายังมีโอกาสน้อยที่จะมาสาย เลิกงานก่อนเวลา หรือถูกพนักงานคนอื่นเสียสมาธิ
ที่เกี่ยวข้อง: 17 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการทำงานระยะไกล
เมื่อคุณปฏิบัติต่อพนักงานทางไกลเหมือนเป็นพลเมืองชั้นสอง มันจะช่วยป้องกันไม่ให้พนักงานหมดไฟและเลิกสนใจ และจากรายงานการสำรวจนักพัฒนาของ DI ประจำปี 2019มันยังให้ผลผลิตและขวัญกำลังใจเพิ่มขึ้น 20 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ หากต้องการสร้างพนักงานระยะไกลที่มีความสามารถสูงในทั้งสองด้าน ให้ใช้กลยุทธ์เหล่านี้:
1. รวบรวมสมาชิกในทีมตามเป้าหมายที่ทำได้
การสร้างเมตริกเพื่อวัดประสิทธิภาพไม่ใช่เรื่องใหม่ อย่างไรก็ตาม
พนักงานที่ทำงานจากระยะไกลอาจสร้างความท้าทายให้กับนายจ้างบางราย เนื่องจากสมาชิกในทีมไม่ได้อยู่ในสำนักงานเป็นประจำ เชื่อม ช่องว่างนั้นด้วยการสร้างเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ซึ่งพนักงานในสำนักงานและพนักงานที่อยู่ห่างไกลสามารถทำงานร่วมกันได้
แต่คุณจะจัดลำดับความสำคัญของตัวเลขเหล่านี้สำหรับพนักงานนอกสถานที่ได้อย่างไร การศึกษาของมหาวิทยาลัยควีนส์แห่งชาร์ลอตต์พบว่า49 เปอร์เซ็นต์ของชาวมิลเลนเนียลสนับสนุนการทำงานร่วมกันผ่านเครื่องมือทางสังคม ทรัพยากรที่สามารถช่วยส่งเสริมความสนิทสนมกันทั่วทั้งบริษัทไปสู่เป้าหมายร่วมกันได้อย่างแน่นอน ใช้ Slack, Dropbox, GitHub ฯลฯ เพื่อติดตามความคืบหน้า เน้นเมตริก และกระตุ้นการดำเนินการเมื่อจำเป็น
เครื่องมือการเขียนโปรแกรมเช่น GitHub และ GitPrime ช่วยให้บริษัทของเราตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมวิศวกรรมระยะไกลของเราได้ สำหรับบทบาทการสนับสนุนลูกค้า คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ Delighted เพื่อบันทึกคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิและติดตามความพึงพอใจของลูกค้าได้เสมอ จากนั้นโพสต์หมายเลข NPS ไปยังแชนเนล Slack โดยอัตโนมัติ หากหมายเลขดังกล่าวลดลงต่ำกว่าระดับที่กำหนด เพื่อให้หมายเลขดังกล่าวอยู่ในเรดาร์ของทีมและสร้างแรงบันดาลใจในการเปลี่ยนแปลง
2. รวมความรับผิดชอบเข้ากับขั้นตอนการทำงาน
จากการศึกษาของ The Growth Divide Study พนักงานมากกว่า90 เปอร์เซ็นต์ต้องการให้ผู้จัดการของตนแสดงความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ ทำให้พนักงานทางไกลมีความรับผิดชอบเช่นเดียวกับพนักงานในองค์กรโดยกำหนดเวลาเช็คอินเป็นประจำเพื่อติดตามความคืบหน้า
พิจารณาจัดกำหนดการประชุมประจำเพื่อตรวจสอบสถานะของพนักงานนอกสถานที่ ดูสิ่งที่พนักงานทางไกลทำสำเร็จเมื่อวานนี้ สิ่งที่ต้องทำในรายการที่ต้องทำ และดูว่าเขามีความกังวลหรือไม่ โทรหาหนังสือเพื่อให้ทุกอย่างสอดคล้องกัน หรือใช้ BlueJeans, Google Hangouts หรือ Zoom เพื่อกำหนดเวลาการประชุมทางวิดีโอและเพิ่มสัมผัสที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zoom มีความสามารถในการแชร์หน้าจอ ซึ่งช่วยให้ผู้ที่อยู่ในสายสามารถโต้ตอบหรือทำงานร่วมกันในโครงการได้
Credit : เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
